Jerarquía de productos

Definición

Es un sistema de clasificación que ayuda a ordenar los productos en una estructura coherente. Esto ayuda a comprender los segmentos del mercado, gestionar las líneas de productos y diseñar estrategias de marketing de una manera más eficaz.

Niveles

Esta es una lista exhaustiva de los distintos niveles de clasificación de productos. Es habitual que quien tenga un catálogo más joven o reducido tienda a ver su oferta desde el nivel final (Artículo) y que a medida que crezca en experiencia y variedad vaya incorporando los niveles superiores.

• Familia de Necesidades: Este es el nivel más amplio, centrado en el propósito o necesidad principal que satisfacen los productos. Por ejemplo, productos como teléfonos, computadoras portátiles y tablets abordan la necesidad de comunicación y conectividad. Abarca una necesidad humana fundamental, como el transporte, el entretenimiento o la alimentación, que impulsa la demanda del consumidor. Las empresas suelen adaptar sus ofertas para satisfacer estas necesidades esenciales.
• Familia de productos: En este nivel se agrupan los productos que comparten atributos comunes. Por ejemplo, en la industria tecnológica, todos los dispositivos que facilitan la comunicación, como computadoras y dispositivos móviles, pueden considerarse parte de la misma familia de productos. Esta agrupación ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias de marketing y a dirigirse a segmentos específicos de clientes. También permite a los consumidores comparar fácilmente productos similares según sus preferencias.
• Clase de producto: Este nivel categoriza los productos dentro de los servicios generales de una empresa. Por ejemplo, un fabricante de automóviles podría organizar su oferta en categorías como SUV, sedanes y vehículos de lujo. Cada una de ellas satisface la necesidad principal de transporte, pero difiere en características y precios. Las clases de producto ayudan a distinguir variaciones en funcionalidad, diseño y público objetivo, facilitando a los consumidores encontrar las opciones adecuadas.
• Línea de productos: Aquí se agrupan productos con funciones similares, pero con diferente apariencia o rendimiento. En el mundo de la fotografía, varios tipos de cámaras (réflex digitales, compactas y de acción) se incluyen en la misma línea de productos, ya que todas se utilizan para capturar imágenes. Las empresas crean líneas de productos para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, manteniendo la coherencia de la marca. Ampliar una línea de productos puede aumentar la fidelidad de los clientes e impulsar las ventas.
• Tipo de producto: Este nivel representa la categoría general de productos, tal como se muestra en un sitio web o en una tienda. Por ejemplo, un minorista podría categorizar los artículos como ropa, electrónica o artículos para el hogar. Simplifica la gestión del inventario y mejora la experiencia de compra al organizar los productos en secciones de fácil navegación. Los consumidores pueden explorar y comparar eficazmente artículos del mismo tipo antes de tomar una decisión de compra.
• Producto/Modelo: Este es el último nivel conceptual. Es la abstracción de la cual se desprenden las variantes. El producto tiene un nombre propio, una segmentación concreta, un precio de venta; pero no tiene medida, talle, ni color. Por ejemplo: el producto "Remera manga corta lisa" tendrá sus variantes (talle: S/M/L, color: blanco/azul/verde/rojo/negro, manga: corta/larga).
• Artículo/Variante/Referencia (SKU): El nivel final implica especificar los detalles de cada producto (talle/medida, color, etc). Esto incluye proporcionar descripciones detalladas, características y especificaciones de cada artículo. Por ejemplo, un modelo específico de teléfono con sus características y especificaciones únicas se consideraría un producto. Los SKU ayudan a las empresas a controlar el inventario, gestionar los niveles de existencias y optimizar las operaciones de la cadena de suministro. También ayudan a los clientes a identificar los productos exactos que se ajustan a sus necesidades.